全球金融風暴，企業裁員風起，連家事服務業也受到衝擊。開辦家管服務多年的彭婉如文教基金會發現，10月以來，想要投入家管服務人數增加一倍以上，使用者（雇主）數量卻緩降；11月甚至發生一周的終止案數大於媒合案數，終止量創新高。(聯合報李玉玲，2008/12/15)彭婉如文教基金會昨天在台北、台中、台南、高雄同步舉辦「金手獎」（優秀家管人員）頒獎典禮，1000多位經由基金會訓練從事家事服務的家管員，難得齊聚一堂分享工作經驗。李安妮、葉樹姍等人也以基金會董監事及使用者身分到場。
北區「金手獎」頒獎典禮上，基金會執行長王慧珠提醒與會的姊妹們「調整自己，對抗不景氣」。基金會發現，過去每個月來電想要投入家管行列的案數最多200多件，10月以來卻超過500件，供給增加，但需求（雇主）卻緩降，11月減少約兩成。
王慧珠指出，使用者終止率增加，大半原因都是經濟因素，基金會訓練的家管員，不只要對抗不景氣，還要與清潔公司、物流業及個體戶競爭。
由於家事工作的低門檻，基金會媒介的家管人員要經過1個月培訓，業者可以3天快速培訓就上場，甚至不必給年終，請假隨時有人代班打掃，形成部分地區來案量減少，基金會就發現，最近明水路來案量為0，全部被物流或清潔公司包走。
王慧珠希望姊姊妹妹共體時艱，因為明年狀況可能更艱辛，為了加強競爭力，基金會已主動進行使用者滿意度調查，甚至家管人員不只要清潔，基金會也加強烹飪、簡易水電修繕等訓練。
獲得「金手獎」的優秀家管人員，打掃之外，照顧寵物、幫忙雇主繳費、除去浴室防水膠的霉菌、曬被子…什麼家事都包，什麼難題都要想辦法解決。
有人放下老闆娘身段，投入家管行列，有雇主因為家管員做得太好，捨不得搬家，甚至有老奶奶因為外勞報到，必須停止家管服務，難過地抱著家管員哭。
【2008/12/15 聯合報】
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