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採訪對象:台北區家事服務使用者周媽媽
對87歲的周媽媽來說，基金會的家管員都是小朋友的年紀，所以問到周媽媽使用家事服務的感想，她開心說「基金會很棒，制度健全，基金會的小朋友都很好，訓練出來也好。我都不管，把家交給她們就好了。」。
八年來用了五位家管員 服務不間斷
周媽媽跟93歲的先生獨自居住於木柵，在報紙上看到彭婉如基金會有在培訓家事管理人員，便打電話來登記，八年裡總共使用過五位家管員，其中三名家管員是因為體力或是轉換跑道而離開基金會系統，目前仍有兩名在家中服務。問周媽媽既然家管員離開，為何繼續找基金會幫忙呢?她表示，因為信任基金會的介紹與服務，且督導也會幫忙轉介，同一個單位，每個家管員工作都有銜接好，讓服務不會出現空窗。其實周媽媽以她的年紀來說，大可使用外勞，就像她許多朋友一樣，周媽媽說她就是不喜歡，也不喜歡介紹來的個人清潔，儘管便宜，卻沒有組織管理，沒有保障。周媽媽目前使用周一到周五的帶狀家事，以膳食及洗晾整燙衣物為主。周六再請另一名家管員來幫忙整體清潔與維護。
相處像母女 湖北家鄉菜全傳給她
她說現在幫忙的這兩名服務人員都很好，有什麼需求，就跟她們說，不會再教，像洗衣機要怎麼操作不懂就問一下。而周媽媽是湖北人，燒得一手好菜，家管員因此學會做韭菜黃魚、粉蒸肉，清蒸魚等，口味也越來越適應。對周媽媽來說，家管員都像自家的女兒一樣，會每天關心周媽媽，跟她聊天，更會為她著想，幫忙買菜，都會從自身的立場出發，知道要怎樣精打細算，去哪買到最便宜最好的菜。東西忘記放哪，直接找家管員問，不在家時，甚至可放心的把鑰匙交給她。
捐給基金會 你們可以訓練更多人啊
問周媽媽說，捐款捐那麼多年，會不會不想再捐了?周媽媽不會這樣認為，她說：「基金會運作當然需要費用，機構要用人，有開支，政府補助只有一點點，我們捐一點也無所謂。兩個人彼此幫忙，這不是很好嗎?」她只希望基金會能夠再擴大，多訓練一點人可以從事這份工作，讓更多二度就業的婦女能獲得溫飽，也讓社會上需要服務的家庭，可以有好的家事服務。
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