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本土服務員陪伴長輩 好像一家人 

2008-07-08 立報 【周依禪／台北報導】

老人照護一定要請外傭、看護嗎？其實，失能的長輩不是病人，不一定需要全天的照顧，只要給他們生活上的協助、陪他們聊聊天，就能讓長輩感到快樂，像家人般的本土居家陪伴員就能滿足這樣的需求。

彭婉如文教基金會「歡喜配、輕鬆PAY－居家陪伴方案」實施滿兩周年，培訓200多名居家陪伴員，服務361個家庭。基金會根據長輩個性、生活習慣、興趣等配對，服務時數及天數皆可彈性調整，減輕家屬負擔，提供居家陪伴的新選擇，也鼓勵婦女投入這個互助雙贏的服務工作。

居家陪伴 長輩不孤單

高齡90幾歲的楊家夫妻兒孫皆長住海外，兩老身體硬朗、精神狀況好，還可自行煮飯菜，只是行動較不便，買菜、清掃的工作需由居家陪伴員協助，45歲的陳秀花已照顧兩老近1年，提供每天早上4小時的居家陪伴。

兩老與陳秀花的相處模式就像一家人，兩老叫陳秀花「小姐」，陳秀花則稱兩老「老爺」、「太太」，陳秀花說，出生大戶人家的兩老教她很多人生道理，還傳授她養生妙方、如何做事更有效率，讓她每天工作都很快樂，「我很愛他們，他們給我的愛太多，我也想分給其他人。」

楊家夫妻稱讚陳秀花總是回答：「好、好、好」，聽話又聰明，如果沒有她，可能會因害怕摔倒而不敢出門，兩老還常常提醒她別做了，早點回家休息。很喜歡與老人相處的陳秀花，目前同時服務2個家庭，她曾教服務對象的媳婦，每天找時間專注握著婆婆的手1分鐘，這個舉動可以拉近彼此的距離，讓老人家很感動。

「我現在有3個家！」陳秀花笑說，很多朋友看到她每天開開心心去上班，都很羨慕，好幾個朋友也一起加入居家服務員的培訓，她特別感謝基金會的「魔鬼訓練」，讓她擊敗費用較低的外傭，家屬甚至主動想幫她加薪。

聘用居家服務員的家屬周素慧表示，之前曾聘用泰國外傭照顧婆婆6年，雖然外傭服務態度令人滿意，但溝通障礙及生活習性的問題還是存在，像講台語、安排拜拜事宜等，不能自由溝通也讓長輩感到寂寞。

「就算聘用本土居家服務員的價錢比外傭高，如果長輩的快樂是10倍，就很值得。」周素慧說，本土居家服務員不僅了解老人飲食、擅於傾聽，每天早上陪婆婆去國父紀念館找朋友聊天，婆婆回到家什麼心得感想、生活瑣事都會跟服務員說，幾乎成為婆婆的另一個女兒。

上班族洪麗玲因76歲的母親罹癌需要定期赴醫院化療，她認為時間彈性的居家服務，不僅讓彼此都能照顧自己的家庭，也讓雙方都得到幫助，是一種「善的循環」，未來可能愈來愈多家庭會有相同狀況，這種照顧模式讓有工作的家屬減輕許多壓力。

有人聊天 生活更快樂

台灣社區照顧協會理事長劉毓秀表示，少子女化、失業、高齡化等問題是社會趨勢，必須有一套符合台灣人需求的照護服務機制，結合北歐及日本模式，研發出宛如互助系統的居家服務，藉由配對選擇兼顧雙方需求的組合，讓中年婦女可以存老本，也讓受照顧者的子女能安心就業，確實解除高齡化社會的可能問題。

彭婉如文教基金會執行長王慧珠表示，獨居或白天獨自在家的長輩，除了衣食住行的協助之外，更需要有人陪他們聊天、活動，讓長輩不寂寞，也可延緩退化失智的速度。基金會調查使用居家陪伴超過半年以上者，發現有73%長輩覺得很快樂或比較快樂。

一般人多因費用低而選擇外傭，王慧珠表示，若長輩不需要24小時服務，可採取使用居家陪伴服務，周一至周五每天4小時，每個月1萬5千元，目前有45%家屬使用4小時服務，96%家屬覺得服務內容符合期待。

彭婉如文教基金會提供的居家服務員平均年齡52歲，有退休公教人員、企業主管，也有被資遣勞工、經營小吃店的婦女，陪伴平均年齡81歲的長輩，每3個月皆有培訓課程，還會根據服務員的反應，不斷修改課程內容，今年服務員招募將拓展至台南、高雄。

 溝通無障礙 本土居家服務員熱門(公視20080707新聞)