彭婉如文教基金會的部落格

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為了能給使用者與提供者更好的服務，現在北區辦公室施行了一個實驗計畫，讓每個員工輪流做客服，培養為人民服務的能力。

小編只幫忙了半天，便深深覺得客服媽媽真是有耐心，像說已經坐櫃台三年，聲音甜美的王姐姐，星期一一大早來的工作流程是開始處理網路上登記的使用者，因為我們服務的內容龐雜，所以儘管網路上已登記過一次，但是王姐姐還是會在打電話做確認，所以王姐姐有跟您確認過的，才是真正的登記成功喔!

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這是小編第二個同學生小朋友，關於坐月子方面，他們是選擇坐月子中心，在探訪的同時，也順便請教了同學的太太尋找坐月子中心的經驗，分享給大家。

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在每次居家服務的課程中，我都會與大家分享與使用者相處技巧，各位學員也藉由問卷跟我反應一些疑問，摘錄部分，與大家分享。

學員說:

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每個月月底，是總會與北區辦公是最期待的日子，因為我們在下午辦公室會議前，由各組分別負責中餐的菜餚，除了讓大家展現各自的廚藝外，也是享受家庭式的溫馨時光。

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